FAQ

Équipement D’aviron est votre partenaire spécialisé en équipement de windsurf, basé à Lyon, France. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour tous les niveaux, des débutants aux professionnels.

Nous proposons une sélection complète d’équipements de windsurf, notamment :

• Planches pour tous niveaux et styles (débutant, freeride, freestyle, vague, slalom, foil)
• Ailerons spécialisés (freeride, slalom, speed, freestyle, vague)
• Accessoires (visseries, dérives, bagagerie)
• Équipement de transport (barres de toit)

Nous acceptons les paiements par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolument ! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Standard (recommandée) : 10-15 jours après expédition (DHL/FedEx) – 12.95 €

Gratuite : 15-25 jours après expédition (EMS) – Gratuite pour les commandes >50€

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions :

• Europe : livraison prioritaire
• Amériques : service complet avec douane prépayée
• Afrique/Moyen-Orient : sauf zones de conflit
• Asie : service limité (nous consulter)
• Océanie : frais supplémentaires possibles

Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays.

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos planches et accessoires. Tous les produits sont emballés professionnellement pour une protection maximale pendant le transport.

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’il soit :

• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Contactez-nous d’abord à [email protected] avant d’effectuer tout retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.

Nous proposons des planches adaptées à tous les niveaux :

• Débutant : Stabilité et facilité de navigation
• Progression : Polyvalence pour améliorer ses compétences
• Freeride : Performance et vitesse
• Freestyle : Maniabilité pour les figures
• Vague : Réactivité dans les vagues

N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés !

Nos ailerons sont spécialisés pour différents styles :

• Freeride/Slalom/Speed : Stabilité et vitesse
• Freestyle : Maniabilité pour les rotations
• Vague/Freewave : Contrôle dans les vagues
• Anti-algues : Design spécifique pour éviter les accrochages